Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

TuinSpot is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze webshop worden verwerkt.

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, verwerken we:

• naam, adres, woonplaats en afleveradres;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• bestel-, betaal-, factuur- en retourgegevens;
• accountgegevens en communicatie met onze klantenservice;
• technische gegevens, zoals IP-adres, apparaattype, browsergegevens en cookievoorkeuren.

We verwerken geen volledige betaalkaartgegevens. Betalingen worden afgehandeld door de betaalprovider die je tijdens het afrekenen kiest.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens om:

• bestellingen, betalingen, leveringen en retouren uit te voeren;
• een account te beheren en klantenservice te bieden;
• te voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen;
• fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen;
• de webshop te analyseren en verbeteren, uitsluitend wanneer daarvoor toestemming nodig is en je die hebt gegeven;
• commerciële berichten te sturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

4. Op welke grondslagen?

We verwerken gegevens op basis van:

• uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld voor je bestelling en levering;
• wettelijke verplichtingen, zoals onze fiscale bewaarplicht;
• gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening;
• toestemming, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies. Je kunt toestemming altijd intrekken.

5. Met wie delen we gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is met partijen die ons helpen de webshop en je bestelling uit te voeren, zoals:

• betaalproviders;
• bezorg- en transportbedrijven;
• hosting-, IT- en e-maildienstverleners;
• boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
• overheidsinstanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met verwerkers maken we passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. We verkopen je persoonsgegevens niet.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen we voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• bestel- en factuurgegevens bewaren we in beginsel 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht;
• accountgegevens bewaren we zolang je account actief is en daarna zolang dat nodig is voor eventuele aanspraken;
• klantenserviceberichten bewaren we doorgaans maximaal 2 jaar na afhandeling;
• overige gegevens verwijderen of anonimiseren we zodra het doel is bereikt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

8. Cookies

TuinSpot gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken om de webshop, het winkelmandje, de beveiliging en je voorkeuren te laten werken. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen we vooraf toestemming via de cookiebanner. Je kunt je keuze later wijzigen via "Cookievoorkeuren" in de footer.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking. Geen enkele methode is volledig risicoloos, maar we beoordelen en verbeteren onze maatregelen regelmatig.

10. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van je situatie, het recht om:

• inzage, correctie of verwijdering van je gegevens te vragen;
• de verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken;
• je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• een gegeven toestemming in te trekken;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Stuur je verzoek naar info@tuinspot.com. We reageren in beginsel binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we vragen je identiteit te bevestigen.

11. Minderjarigen

Onze webshop is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Denk je dat we zonder toestemming gegevens van een minderjarige verwerken, neem dan contact met ons op.

12. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar passend via de webshop of per e-mail.